Privacy Policy
This Policy explains how Trustizi SARL AU (“Fixina”, “we”), the data controller, collects, uses and protects your personal data when you use Fixina. Contact us any time at contact@fixina.app.
1. Data we collect
| Category | Examples |
|---|---|
| Account | Name, phone number, email (optional), password (stored hashed), preferred language, role |
| Verification | One-time codes; for Providers, identity/business documents you submit for review |
| Location | Approximate area to match nearby Providers; precise location only when needed for an active, assigned job |
| Service activity | Requests, jobs, messages, ratings and reviews |
| Billing (Providers/advertisers) | Subscription/boost purchases and payment references (card details are handled by the payment provider, not stored by us) |
| Technical | Device and app information, and a language preference stored locally in your browser |
2. How we use your data
- To provide the Service: create your account, verify your phone/email, and match customers with nearby Providers.
- To keep the platform safe and trustworthy (verification, fraud prevention, moderation, audit logs).
- To send you service messages, such as verification codes and updates about your requests.
- To process payments made to Fixina (Provider subscriptions and boosts).
- To comply with legal obligations and enforce our Terms.
3. Location & privacy of your address
4. How we share data
- Between users: the information needed to complete a job (e.g. your name and, once assigned, your location) is shared with the matched Provider or customer.
- Service providers: we use trusted processors to operate the Service — for example WhatsApp (Meta) and our email provider to deliver verification codes, and payment providers for billing. They process data only on our instructions.
- Legal: we may disclose data where required by law or to protect rights and safety.
- We do not sell your personal data.
5. Retention
We keep personal data for as long as your account is active and as needed to provide the Service, resolve disputes, and meet legal obligations. Verification codes are short-lived and stored hashed. You can ask us to delete your account and associated data, subject to legal retention requirements.
6. Security
We use technical and organisational measures to protect your data, including hashed passwords and verification codes, encrypted connections (HTTPS), access controls and audit logging. No system is perfectly secure, but we work to protect your information.
7. Your rights
Subject to applicable law, you may request to access, correct, export, or delete your personal data, and to object to or restrict certain processing. To exercise these rights, contact contact@fixina.app.
8. International transfers
Fixina operates internationally and uses global service providers. Where data is transferred across borders, we take steps to ensure it remains protected in line with applicable law.
9. Children
The Service is not intended for anyone under 18, and we do not knowingly collect their data.
10. Changes
We may update this Policy. Material changes will be notified in the app or by email, and the “last updated” date above will change.
11. Contact
Trustizi SARL AU — contact@fixina.app
Politique de confidentialité
La présente Politique explique comment Trustizi SARL AU (« Fixina », « nous »), responsable du traitement, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez Fixina. Contactez-nous à tout moment à l’adresse contact@fixina.app.
1. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Compte | Nom, numéro de téléphone, e-mail (facultatif), mot de passe (stocké haché), langue préférée, rôle |
| Vérification | Codes à usage unique ; pour les Prestataires, documents d’identité ou d’entreprise que vous soumettez pour examen |
| Localisation | Zone approximative pour trouver des Prestataires à proximité ; localisation précise uniquement lorsque nécessaire pour un travail actif et assigné |
| Activité de service | Demandes, travaux, messages, notes et avis |
| Facturation (Prestataires/annonceurs) | Achats d’abonnements/de mises en avant et références de paiement (les détails de carte sont traités par le prestataire de paiement, non stockés par nous) |
| Techniques | Informations sur l’appareil et l’application, et une préférence de langue stockée localement dans votre navigateur |
2. Comment nous utilisons vos données
- Pour fournir le Service : créer votre compte, vérifier votre téléphone/e-mail et mettre en relation les clients avec des Prestataires à proximité.
- Pour préserver la sécurité et la fiabilité de la plateforme (vérification, prévention de la fraude, modération, journaux d’audit).
- Pour vous envoyer des messages de service, tels que des codes de vérification et des mises à jour concernant vos demandes.
- Pour traiter les paiements effectués à Fixina (abonnements et mises en avant des Prestataires).
- Pour respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions.
3. Localisation et confidentialité de votre adresse
4. Comment nous partageons les données
- Entre utilisateurs : les informations nécessaires à la réalisation d’un travail (par ex. votre nom et, une fois l’assignation faite, votre localisation) sont partagées avec le Prestataire ou le client correspondant.
- Sous-traitants : nous faisons appel à des sous-traitants de confiance pour exploiter le Service — par exemple WhatsApp (Meta) et notre prestataire de messagerie pour délivrer les codes de vérification, et des prestataires de paiement pour la facturation. Ils traitent les données uniquement selon nos instructions.
- Légal : nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits et la sécurité.
- Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Conservation
Nous conservons les données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, résoudre les litiges et respecter les obligations légales. Les codes de vérification ont une durée de vie courte et sont stockés hachés. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les données associées, sous réserve des exigences légales de conservation.
6. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment des mots de passe et des codes de vérification hachés, des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d’accès et la journalisation d’audit. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous œuvrons à protéger vos informations.
7. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’exportation ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Pour exercer ces droits, contactez contact@fixina.app.
8. Transferts internationaux
Fixina opère à l’international et fait appel à des prestataires de service mondiaux. Lorsque des données sont transférées au-delà des frontières, nous prenons des mesures pour qu’elles restent protégées conformément au droit applicable.
9. Enfants
Le Service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. Les modifications importantes seront notifiées dans l’application ou par e-mail, et la date de « dernière mise à jour » ci-dessus sera modifiée.
11. Contact
Trustizi SARL AU — contact@fixina.app
سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف تقوم شركة Trustizi SARL AU (« Fixina »، « نحن »)، بصفتها المتحكم في البيانات، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك Fixina. تواصل معنا في أي وقت عبر contact@fixina.app.
1. البيانات التي نجمعها
| الفئة | أمثلة |
|---|---|
| الحساب | الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، كلمة المرور (مخزَّنة مُجزّأة)، اللغة المفضّلة، الدور |
| التحقق | رموز لمرة واحدة؛ وبالنسبة لمقدّمي الخدمة، وثائق الهوية/الوثائق التجارية التي تقدّمها للمراجعة |
| الموقع | منطقة تقريبية لمطابقة مقدّمي الخدمة القريبين؛ والموقع الدقيق فقط عند الحاجة إليه لعمل نشط ومُسنَد |
| نشاط الخدمة | الطلبات والأعمال والرسائل والتقييمات والمراجعات |
| الفوترة (مقدّمو الخدمة/المعلنون) | مشتريات الاشتراكات/التعزيزات ومراجع الدفع (تفاصيل البطاقة يعالجها مزوّد الدفع ولا نخزّنها نحن) |
| تقنية | معلومات الجهاز والتطبيق، وتفضيل لغة مخزَّن محلياً في متصفّحك |
2. كيف نستخدم بياناتك
- لتقديم الخدمة: إنشاء حسابك، والتحقق من هاتفك/بريدك الإلكتروني، ومطابقة العملاء مع مقدّمي الخدمة القريبين.
- للحفاظ على أمان المنصّة وموثوقيتها (التحقق، ومنع الاحتيال، والإشراف، وسجلات التدقيق).
- لإرسال رسائل الخدمة إليك، مثل رموز التحقق والتحديثات المتعلقة بطلباتك.
- لمعالجة المدفوعات المقدّمة إلى Fixina (اشتراكات مقدّمي الخدمة وتعزيزاتهم).
- للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.
3. الموقع وخصوصية عنوانك
4. كيف نشارك البيانات
- بين المستخدمين: تُشارَك المعلومات اللازمة لإنجاز عمل ما (مثل اسمك، وبعد الإسناد، موقعك) مع مقدّم الخدمة أو العميل المطابق.
- مزوّدو الخدمات: نستعين بمعالِجين موثوقين لتشغيل الخدمة — على سبيل المثال WhatsApp (Meta) ومزوّد البريد الإلكتروني لدينا لتسليم رموز التحقق، ومزوّدي الدفع للفوترة. وهم يعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط.
- القانون: قد نفصح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.
- نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما ظل حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. رموز التحقق قصيرة العمر وتُخزَّن مُجزّأة. ويمكنك أن تطلب منّا حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
6. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك كلمات المرور ورموز التحقق المُجزّأة، والاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وضوابط الوصول، وتسجيل التدقيق. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.
7. حقوقك
رهناً بالقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل مع contact@fixina.app.
8. عمليات النقل الدولية
تعمل Fixina على المستوى الدولي وتستعين بمزوّدي خدمات عالميين. وعندما تُنقَل البيانات عبر الحدود، نتخذ خطوات لضمان بقائها محمية بما يتوافق مع القانون المعمول به.
9. الأطفال
الخدمة غير موجّهة لأي شخص دون سن 18 عاماً، ونحن لا نجمع بياناتهم عن علم.
10. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. وسيتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، وسيتغيّر تاريخ « آخر تحديث » المذكور أعلاه.
11. الاتصال
Trustizi SARL AU — contact@fixina.app
Política de privacidad
Esta Política explica cómo Trustizi SARL AU (« Fixina », « nosotros »), el responsable del tratamiento, recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando usa Fixina. Contáctenos en cualquier momento en contact@fixina.app.
1. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta | Nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional), contraseña (almacenada con hash), idioma preferido, rol |
| Verificación | Códigos de un solo uso; para los Proveedores, documentos de identidad o de empresa que usted presenta para su revisión |
| Ubicación | Zona aproximada para encontrar Proveedores cercanos; ubicación precisa solo cuando es necesaria para un trabajo activo y asignado |
| Actividad de servicio | Solicitudes, trabajos, mensajes, valoraciones y reseñas |
| Facturación (Proveedores/anunciantes) | Compras de suscripciones/potenciadores y referencias de pago (los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pago, no los almacenamos nosotros) |
| Técnicos | Información del dispositivo y de la aplicación, y una preferencia de idioma almacenada localmente en su navegador |
2. Cómo usamos sus datos
- Para prestar el Servicio: crear su cuenta, verificar su teléfono/correo electrónico y conectar a los clientes con Proveedores cercanos.
- Para mantener la plataforma segura y fiable (verificación, prevención del fraude, moderación, registros de auditoría).
- Para enviarle mensajes de servicio, como códigos de verificación y actualizaciones sobre sus solicitudes.
- Para procesar los pagos realizados a Fixina (suscripciones y potenciadores de los Proveedores).
- Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.
3. Ubicación y privacidad de su dirección
4. Cómo compartimos los datos
- Entre usuarios: la información necesaria para completar un trabajo (por ejemplo, su nombre y, una vez asignado, su ubicación) se comparte con el Proveedor o el cliente correspondiente.
- Encargados del tratamiento: utilizamos encargados de confianza para operar el Servicio — por ejemplo, WhatsApp (Meta) y nuestro proveedor de correo electrónico para entregar los códigos de verificación, y proveedores de pago para la facturación. Tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
- Legal: podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger derechos y la seguridad.
- No vendemos sus datos personales.
5. Conservación
Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, resolver disputas y cumplir con las obligaciones legales. Los códigos de verificación tienen una vida corta y se almacenan con hash. Puede solicitarnos que eliminemos su cuenta y los datos asociados, sujeto a los requisitos legales de conservación.
6. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluidas contraseñas y códigos de verificación con hash, conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y registro de auditoría. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información.
7. Sus derechos
Con sujeción a la legislación aplicable, puede solicitar acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos o restringirlos. Para ejercer estos derechos, contacte con contact@fixina.app.
8. Transferencias internacionales
Fixina opera internacionalmente y utiliza proveedores de servicios globales. Cuando los datos se transfieren a través de las fronteras, adoptamos medidas para garantizar que sigan protegidos conforme a la legislación aplicable.
9. Menores
El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años, y no recopilamos sus datos de forma consciente.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Los cambios importantes se notificarán en la aplicación o por correo electrónico, y la fecha de « última actualización » indicada arriba cambiará.
11. Contacto
Trustizi SARL AU — contact@fixina.app