Terms of Service
These Terms govern your access to and use of Fixina — the website, web app and mobile applications (the “Service”) — operated by Trustizi SARL AU (“Fixina”, “we”, “us”). By creating an account or using the Service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Service.
1. What Fixina is
Fixina is a location-based marketplace that connects customers seeking local services (such as plumbing, electrical work, cleaning and similar) with independent service professionals and companies (“Providers”). Fixina is a technology platform only. We are not a party to any agreement between a customer and a Provider, we do not employ Providers, and we do not perform the services ourselves.
2. Payments for services are between you and the Provider
Payment for any service performed is arranged and settled directly between the customer and the Provider, off-platform. Fixina does not collect, hold, or process payment for the services themselves. Any prices shown in the app are indicative; the final price is agreed between the customer and the Provider.
3. Eligibility & accounts
- You must be at least 18 years old and able to enter into a binding contract.
- You must provide accurate information and keep it up to date.
- You are responsible for activity under your account and for keeping your credentials secure.
- We verify phone numbers (and optionally email) using one-time codes. Providers may be asked to submit identity or business documents for verification.
4. Provider terms
- Providers must hold any licences, permits and insurance required to perform their services lawfully.
- Providers are independent and solely responsible for the quality, safety and legality of their work.
- Fixina monetises Providers and advertisers through optional subscriptions and visibility boosts. These are the only amounts paid to Fixina and are separate from service payments.
- Plan limits, boost rules and eligibility are enforced by Fixina and may change.
5. Reviews & content
Reviews may be left only after a legitimately completed job between the two parties. You are responsible for the content you submit and grant Fixina a licence to display it within the Service. We may remove content that is unlawful, fraudulent, abusive, or violates these Terms.
6. Acceptable use
You agree not to misuse the Service, including: providing false information; harassing or endangering others; circumventing verification, plan limits or security; scraping or overloading the Service; or using it for any unlawful purpose. A customer’s precise location is shared only with an assigned Provider during justified stages of a job; do not misuse location or contact information obtained through the Service.
7. Fees, billing & refunds
Provider subscriptions and boosts are billed as described at purchase. Where required, cash-at-agency and online card options may be offered. Except where required by law, amounts paid to Fixina for digital entitlements are non-refundable once the entitlement is active.
8. Disclaimers
9. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, Fixina and Trustizi SARL AU will not be liable for any indirect, incidental or consequential damages, or for the acts or omissions of any Provider or customer. Our total liability for any claim relating to the Service is limited to the amounts you paid to Fixina in the 12 months before the claim.
10. Indemnity
You agree to indemnify Fixina against claims arising from your use of the Service, your content, or your breach of these Terms or of any law.
11. Suspension & termination
We may suspend or terminate accounts that violate these Terms or create risk for others. You may stop using the Service and close your account at any time.
12. Governing law
These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Morocco, without regard to conflict-of-law rules. Disputes are subject to the competent courts of Morocco, unless mandatory local law provides otherwise.
13. Changes
We may update these Terms. Material changes will be notified in the app or by email. Continued use after changes take effect constitutes acceptance.
14. Contact
Trustizi SARL AU — contact@fixina.app
Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions régissent votre accès à Fixina et votre utilisation de celui-ci — le site web, l’application web et les applications mobiles (le « Service ») — exploité par Trustizi SARL AU (« Fixina », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Service.
1. Qu’est-ce que Fixina
Fixina est une place de marché géolocalisée qui met en relation des clients recherchant des services locaux (tels que la plomberie, l’électricité, le nettoyage et similaires) avec des professionnels de service et des entreprises indépendants (« Prestataires »). Fixina est uniquement une plateforme technologique. Nous ne sommes pas partie à un quelconque accord entre un client et un Prestataire, nous n’employons pas les Prestataires et nous ne réalisons pas les services nous-mêmes.
2. Les paiements des services se font entre vous et le Prestataire
Le paiement de tout service réalisé est convenu et réglé directement entre le client et le Prestataire, hors plateforme. Fixina ne collecte, ne détient ni ne traite le paiement des services eux-mêmes. Les prix affichés dans l’application sont indicatifs ; le prix final est convenu entre le client et le Prestataire.
3. Éligibilité et comptes
- Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant.
- Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.
- Vous êtes responsable de l’activité sur votre compte et de la sécurité de vos identifiants.
- Nous vérifions les numéros de téléphone (et éventuellement l’e-mail) au moyen de codes à usage unique. Il peut être demandé aux Prestataires de soumettre des documents d’identité ou d’entreprise à des fins de vérification.
4. Conditions applicables aux Prestataires
- Les Prestataires doivent détenir toutes les licences, autorisations et assurances requises pour exercer leurs services en toute légalité.
- Les Prestataires sont indépendants et seuls responsables de la qualité, de la sécurité et de la légalité de leur travail.
- Fixina monétise les Prestataires et les annonceurs au moyen d’abonnements et de mises en avant optionnels. Ce sont les seuls montants versés à Fixina et ils sont distincts des paiements de services.
- Les limites des offres, les règles de mise en avant et l’éligibilité sont appliquées par Fixina et peuvent changer.
5. Avis et contenu
Les avis ne peuvent être laissés qu’après un travail légitimement achevé entre les deux parties. Vous êtes responsable du contenu que vous soumettez et vous accordez à Fixina une licence pour l’afficher au sein du Service. Nous pouvons retirer tout contenu illégal, frauduleux, abusif ou contraire aux présentes Conditions.
6. Utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas détourner le Service, notamment : fournir de fausses informations ; harceler ou mettre en danger autrui ; contourner la vérification, les limites des offres ou la sécurité ; extraire des données (scraping) ou surcharger le Service ; ou l’utiliser à des fins illégales. La localisation précise d’un client n’est partagée qu’avec un Prestataire assigné, pendant les étapes justifiées d’un travail ; n’utilisez pas de manière abusive les informations de localisation ou de contact obtenues via le Service.
7. Frais, facturation et remboursements
Les abonnements et mises en avant des Prestataires sont facturés selon les modalités indiquées lors de l’achat. Le cas échéant, des options de paiement en espèces en agence et par carte en ligne peuvent être proposées. Sauf disposition légale contraire, les montants versés à Fixina pour des droits numériques ne sont pas remboursables une fois le droit activé.
8. Clauses de non-responsabilité
9. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Fixina et Trustizi SARL AU ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif, ni des actes ou omissions d’un quelconque Prestataire ou client. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service est limitée aux montants que vous avez versés à Fixina au cours des 12 mois précédant la réclamation.
10. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser Fixina contre toute réclamation découlant de votre utilisation du Service, de votre contenu, ou de votre violation des présentes Conditions ou de toute loi.
11. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent les présentes Conditions ou créent un risque pour autrui. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et fermer votre compte à tout moment.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc, sans égard aux règles de conflit de lois. Les litiges relèvent des tribunaux compétents du Maroc, sauf disposition impérative contraire du droit local.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Les modifications importantes seront notifiées dans l’application ou par e-mail. La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.
14. Contact
Trustizi SARL AU — contact@fixina.app
شروط الخدمة
تحكم هذه الشروط وصولك إلى Fixina واستخدامك له — الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب وتطبيقات الهاتف المحمول (« الخدمة ») — الذي تُشغّله شركة Trustizi SARL AU (« Fixina »، « نحن »). بإنشائك حساباً أو باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
1. ما هو Fixina
Fixina هو سوق قائم على الموقع الجغرافي يربط العملاء الباحثين عن خدمات محلية (مثل السباكة والأعمال الكهربائية والتنظيف وما شابهها) بمحترفي الخدمات والشركات المستقلين (« مقدّمو الخدمة »). إن Fixina منصة تقنية فحسب. نحن لسنا طرفاً في أي اتفاق بين العميل ومقدّم الخدمة، ولا نوظّف مقدّمي الخدمة، ولا نقدّم الخدمات بأنفسنا.
2. مدفوعات الخدمات تكون بينك وبين مقدّم الخدمة
يُرتَّب دفع أي خدمة مُنجَزة ويُسوَّى مباشرةً بين العميل ومقدّم الخدمة، خارج المنصّة. لا تجمع Fixina مدفوعات الخدمات نفسها ولا تحتفظ بها ولا تعالجها. الأسعار المعروضة في التطبيق استرشادية؛ ويُتفق على السعر النهائي بين العميل ومقدّم الخدمة.
3. الأهلية والحسابات
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم.
- يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وأن تُبقيها محدّثة.
- أنت مسؤول عن النشاط الذي يجري ضمن حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك.
- نتحقق من أرقام الهاتف (والبريد الإلكتروني اختيارياً) باستخدام رموز لمرة واحدة. وقد يُطلب من مقدّمي الخدمة تقديم وثائق هوية أو وثائق تجارية للتحقق.
4. شروط مقدّمي الخدمة
- يجب أن يمتلك مقدّمو الخدمة كل التراخيص والتصاريح والتأمينات اللازمة لأداء خدماتهم بصورة قانونية.
- مقدّمو الخدمة مستقلون ومسؤولون وحدهم عن جودة عملهم وسلامته وقانونيته.
- تحقّق Fixina عائداتها من مقدّمي الخدمة والمعلنين عبر اشتراكات وتعزيزات ظهور اختيارية. وهذه هي المبالغ الوحيدة التي تُدفع إلى Fixina وهي منفصلة عن مدفوعات الخدمات.
- حدود الباقات وقواعد التعزيز والأهلية تفرضها Fixina وقد تتغيّر.
5. المراجعات والمحتوى
لا يجوز ترك المراجعات إلا بعد إنجاز عمل مشروع بين الطرفين. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تقدّمه، وتمنح Fixina ترخيصاً لعرضه ضمن الخدمة. ويجوز لنا إزالة أي محتوى غير قانوني أو احتيالي أو مسيء أو مخالف لهذه الشروط.
6. الاستخدام المقبول
توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة، بما في ذلك: تقديم معلومات كاذبة؛ أو مضايقة الآخرين أو تعريضهم للخطر؛ أو الالتفاف على التحقق أو حدود الباقات أو الأمان؛ أو استخلاص البيانات (scraping) أو إثقال الخدمة؛ أو استخدامها لأي غرض غير قانوني. لا يُشارَك الموقع الدقيق للعميل إلا مع مقدّم الخدمة المُسنَد إليه العمل، وفقط خلال المراحل المبرَّرة من العمل؛ ولا تُسِئ استخدام معلومات الموقع أو الاتصال التي تحصل عليها عبر الخدمة.
7. الرسوم والفوترة والاستردادات
تُفوتَر اشتراكات مقدّمي الخدمة والتعزيزات وفق ما هو موضّح عند الشراء. وعند الاقتضاء، قد تُتاح خيارات الدفع نقداً في الوكالة والدفع بالبطاقة عبر الإنترنت. وباستثناء ما يقتضيه القانون، فإن المبالغ المدفوعة إلى Fixina مقابل حقوق رقمية غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الحق.
8. إخلاء المسؤولية
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Fixina وTrustizi SARL AU مسؤولتين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، ولا عن أفعال أو تقصير أي مقدّم خدمة أو عميل. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبالغ التي دفعتها إلى Fixina خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.
10. التعويض
توافق على تعويض Fixina عن أي مطالبات تنشأ عن استخدامك للخدمة أو عن المحتوى الخاص بك أو عن مخالفتك لهذه الشروط أو لأي قانون.
11. الإيقاف والإنهاء
يجوز لنا إيقاف أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تشكّل خطراً على الآخرين. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت.
12. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتخضع النزاعات للمحاكم المختصة في المغرب، ما لم ينص القانون المحلي الإلزامي على خلاف ذلك.
13. التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط. وسيتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولاً بها.
14. الاتصال
Trustizi SARL AU — contact@fixina.app
Términos del servicio
Estos Términos rigen su acceso y uso de Fixina — el sitio web, la aplicación web y las aplicaciones móviles (el « Servicio ») — operado por Trustizi SARL AU (« Fixina », « nosotros »). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Qué es Fixina
Fixina es un mercado basado en la ubicación que conecta a los clientes que buscan servicios locales (como fontanería, trabajos eléctricos, limpieza y similares) con profesionales y empresas de servicios independientes (« Proveedores »). Fixina es únicamente una plataforma tecnológica. No somos parte de ningún acuerdo entre un cliente y un Proveedor, no empleamos a los Proveedores y no prestamos los servicios nosotros mismos.
2. Los pagos de los servicios son entre usted y el Proveedor
El pago de cualquier servicio prestado se acuerda y se liquida directamente entre el cliente y el Proveedor, fuera de la plataforma. Fixina no cobra, retiene ni procesa el pago de los servicios en sí. Los precios que se muestran en la aplicación son orientativos; el precio final se acuerda entre el cliente y el Proveedor.
3. Elegibilidad y cuentas
- Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
- Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Usted es responsable de la actividad en su cuenta y de mantener seguras sus credenciales.
- Verificamos los números de teléfono (y, opcionalmente, el correo electrónico) mediante códigos de un solo uso. Es posible que se solicite a los Proveedores que presenten documentos de identidad o de empresa para su verificación.
4. Condiciones para los Proveedores
- Los Proveedores deben disponer de las licencias, permisos y seguros necesarios para prestar sus servicios de forma lícita.
- Los Proveedores son independientes y los únicos responsables de la calidad, la seguridad y la legalidad de su trabajo.
- Fixina monetiza a los Proveedores y anunciantes mediante suscripciones y potenciadores de visibilidad opcionales. Estos son los únicos importes que se pagan a Fixina y son independientes de los pagos por servicios.
- Los límites de los planes, las reglas de los potenciadores y la elegibilidad los aplica Fixina y pueden cambiar.
5. Reseñas y contenido
Las reseñas solo pueden dejarse tras un trabajo legítimamente completado entre las dos partes. Usted es responsable del contenido que envía y concede a Fixina una licencia para mostrarlo dentro del Servicio. Podemos eliminar el contenido que sea ilícito, fraudulento, abusivo o que infrinja estos Términos.
6. Uso aceptable
Usted se compromete a no hacer un uso indebido del Servicio, lo que incluye: proporcionar información falsa; acosar o poner en peligro a otras personas; eludir la verificación, los límites de los planes o la seguridad; extraer datos (scraping) o sobrecargar el Servicio; o utilizarlo con cualquier fin ilícito. La ubicación precisa de un cliente solo se comparte con un Proveedor asignado durante las etapas justificadas de un trabajo; no haga un uso indebido de la información de ubicación o de contacto obtenida a través del Servicio.
7. Tarifas, facturación y reembolsos
Las suscripciones y los potenciadores de los Proveedores se facturan según lo descrito en el momento de la compra. Cuando sea necesario, podrán ofrecerse opciones de pago en efectivo en agencia y con tarjeta en línea. Salvo que la ley lo exija, los importes pagados a Fixina por derechos digitales no son reembolsables una vez que el derecho está activo.
8. Descargos de responsabilidad
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Fixina y Trustizi SARL AU no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, ni de los actos u omisiones de ningún Proveedor o cliente. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a los importes que usted haya pagado a Fixina en los 12 meses anteriores a la reclamación.
10. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar a Fixina frente a cualquier reclamación derivada de su uso del Servicio, de su contenido o del incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley.
11. Suspensión y cancelación
Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos o generen riesgo para otras personas. Usted puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento.
12. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Marruecos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los litigios se someten a los tribunales competentes de Marruecos, salvo que la legislación local imperativa disponga otra cosa.
13. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se notificarán en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación.
14. Contacto
Trustizi SARL AU — contact@fixina.app